Politique d’expédition

Chez Les Productions Atlan inc., nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente pour tous vos achats d’équipements de sports aquatiques/nautiques.

ZONES DESSERVIES

Nous livrons partout au Canada, y compris dans les régions éloignées.
Pour les livraisons à l’international, veuillez nous contacter à info@atlaninc.com afin d’évaluer les options disponibles.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

MODES D'EXPÉDITION

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Canada Post, Purolator, FedEx ou UPS, selon la destination et le type de colis.

Les options généralement disponibles sont : 

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables (selon disponibilité)

Des options de livraison additionnelles peuvent être proposées au moment du paiement, selon le transporteur sélectionné. Veuillez prendre note que les options, ainsi que les tarifs associés, sont entièrement déterminés par le transporteur, et et échappent à la gestion directe d'ATLAN inc.

Veuillez également noter que les délais de livraison mentionnés dans cette politique sont fournis à titre indicatif seulement. Ils peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • la destination de l’envoi
  • les conditions météorologiques
  • les périodes de fort achalandage (ex. : fêtes, promotions)

Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles pour toute question à info@atlaninc.com.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction :

  • Du poids et des dimensions du colis
  • De l’adresse de livraison
  • Du mode d’expédition choisi

Livraison gratuite : offerte pour toute commande de 500 $ CAD et plus (avant taxes), livrée au Canada. Certaines exclusions peuvent s’appliquer (produits surdimensionnés, régions éloignées). Veuillez noter que la livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes expédiées à l’international pour le moment. 

SUIVI DE LA COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant :

  • Le numéro de suivi
  • Le lien vers le site du transporteur

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

RETARDS ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, Les Productions Atlan inc. ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de colis perdu, endommagé ou livré à la mauvaise adresse, veuillez nous contacter rapidement à info@atlaninc.com avec votre numéro de commande.

RÉCEPTION ET INSPECTION

Nous vous recommandons d’inspecter votre colis dès sa réception.
Si un article est endommagé ou manquant, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions intervenir rapidement.